Antes que nada, tenemos que creer en nuestra capacidad para crecer.
Una de las actitudes que más se relacionan con el éxito es tener mentalidad de crecimiento. Growth mindset es el término que usó Carol Dweck en su libro Mindset. En sus estudios encontró una enorme diferencia entre las personas que creían en que las cualidades se desarrollan, y las que creían en que los talentos simplemente se tienen. Siguió a estas distintas personalidades desde niños y vio que consistentemente los growers lograban más en todo tipo de ámbitos.
Listos con eso, toca después fracasar.
Porque si cada error nos desarrolla, entonces a errar se ha dicho.
He estado leyendo biografías de grandes vendedores. Me llama la atención que casi todos pasan por esta etapa en sus vidas: están quebrados, y sobreviven vendiendo algún producto simple miles de veces. “Fui rechazado un millón de veces… y entonces comencé a entender.” La desesperación, a veces la pura ambición, los llevó a ponerse mil veces en una situación desagradable. Se volvieron inmunes al fracaso.
La repetición atenta, intencionada, es el camino de la maestría.
Atenta en el sentido de que debemos reflexionar después de cada intento.
A eso nos ayudan los coach's: a vernos, estudiarnos.
Usamos tecnología para crear escenarios donde podemos fracasar más rápido y con menores consecuencias. En lo más simple, ese mortero que dispara pelotas de tennis, para practicar devoluciones. En lo más complejo, simulaciones para aprender a volar aviones. Los nuevos desarrollos de inteligencia artificial expanden las posibilidades a la práctica de habilidades de comunicación. Espero que así como se caen menos aviones hoy, se entiendan más los mensajes mañana.
En Salesia construimos una aplicación dedicada a enseñar habilidades de ventas. Puedes practicar tus discursos y tus técnicas hablando con agentes virtuales. Salesia te da feedback para ver qué podrías haber hecho mejor. También puedes subir y evaluar llamadas de ventas reales. Nosotros extraemos todo lo valioso de tus intentos; tú pones la mentalidad de crecimiento.
